1. Quem presta o serviço
A entidade organizadora das excursões e responsável pelo site anamadera é Sonhibrinda LDA · NIPC 516914251 · RNAAT 552/2024. Sede: Caminho dos Picos 13, 9370-650 Prazeres, Madeira, Portugal. Contacto: biuro@anamadera.pl, tel. +351 914 444 495 (custo de acordo com o tarifário do operador). Ania e Bartek representam a marca anamadera; a parte contratante é a sociedade Sonhibrinda LDA.
2. O que está a reservar
A oferta inclui excursões de autocarro ou viatura, caminhadas e excursões privadas na Madeira. A descrição de cada atividade indica o percurso, a duração aproximada, os requisitos, os serviços incluídos e as exclusões. Consulte-a juntamente com o preço total do grupo antes de reservar. As excursões panorâmicas e privadas são realizadas em polaco, salvo acordo individual sobre outra língua. As caminhadas 25 Fontes, PR1 e São Lourenço incluem transporte até ao início do trilho, recolha no final, transporte de regresso e o bilhete de acesso ao percurso descrito na oferta. Os participantes percorrem o trilho autonomamente, sem acompanhamento de guia. Refeições, bilhetes e outras despesas só estão incluídos quando expressamente indicados.
3. Como reservar
Escolha o serviço, a data ou datas e o número de participantes. Indique os contactos e o local de recolha; reveja e corrija o formulário antes do envio. O resumo apresenta o preço em EUR, os descontos, o pagamento imediato e o saldo. A receção do formulário e o bloqueio temporário de lugares não confirmam, por si só, a saída. A confirmação consta da conta e da mensagem de reserva após o pagamento exigido e o cumprimento do mínimo de participantes.
4. Número mínimo de participantes e viaturas
Uma saída em grupo exige pelo menos dois lugares pagos. Uma pessoa pode juntar-se a uma saída confirmada ou entrar na lista de espera. Duas pessoas independentes nessa lista recebem uma proposta de pagamento; a saída só fica garantida depois de pagos pelo menos dois lugares. A lista de espera não garante a saída nem uma viatura. Se deixarem de existir recursos após a confirmação de outra reserva, o pedido em espera pode ser encerrado, com aviso ao interessado.
Reservas até oito pessoas viajam juntas. Grupos maiores podem ser distribuídos por duas ou três viaturas, mediante confirmação expressa antes do pagamento. Nas excursões panorâmicas, as viaturas realizam o mesmo programa e o sistema de comunicação permite ouvir o guia de língua polaca. A redistribuição de viaturas não pode prejudicar reservas confirmadas.
5. Madeira em 2 dias — duas excursões numa reserva
A oferta reúne uma excursão ao Este e uma ao Oeste, por qualquer ordem, com um intervalo máximo de 10 dias entre as datas escolhidas. Ambas são confirmadas em conjunto, utilizando a disponibilidade comum das viaturas. O preço normal é de 150 EUR por pessoa pelas duas excursões. Não inclui alojamento nem voos. As condições de desistência voluntária aplicam-se à reserva completa, sem limitar os direitos por incumprimento.
6. Excursão privada
A viatura é reservada em exclusivo, independentemente do número de passageiros. O preço normal é de 500 EUR por viatura: uma pessoa numa viatura — 500 EUR; um grupo que necessite de duas viaturas — 1000 EUR. O número de viaturas depende da disponibilidade e da lotação efetivas. A afetação e o preço total são apresentados antes do pagamento. As excursões privadas podem realizar-se todos os dias, incluindo domingos. Grupos maiores recebem uma proposta individual.
7. Preço, pagamentos e documentos
Os preços e pagamentos são em euros (EUR). O resumo anterior à reserva indica o montante total devido ao organizador, incluindo os impostos e descontos aplicáveis; despesas não incluídas devem constar da descrição do serviço. Normalmente pode escolher um adiantamento de 20% ou o pagamento integral com 5% de desconto, sujeito às exceções das promoções. O saldo é pago online ou em numerário, conforme acordado na reserva. Não existe subscrição automática.
O pagamento por cartão é processado pela Stripe no respetivo formulário. O site não recebe o número completo do cartão nem o CVC.
8. Recolha, programa e segurança
Indique corretamente o alojamento, a morada e o telefone. Receberá o local e a hora exatos na conta e por mensagem após a preparação do plano, normalmente na véspera. Nas excursões panorâmicas, as recolhas decorrem habitualmente entre as 8h30 e as 9h30. As caminhadas começam no trilho entre as 9h00 e as 13h00; as horas de recolha para o transporte de ida e após a caminhada são confirmadas separadamente. O tempo de caminhada indicado não inclui as deslocações. Estes intervalos são indicativos. Prevalece a última informação confirmada; as alterações são acordadas e comunicadas. As horas referem-se ao fuso da Madeira (Atlantic/Madeira).
O tempo, o encerramento de um trilho ou de uma estrada podem exigir alterações à ordem ou ao programa. Não percorremos trilhos encerrados. Uma alteração substancial exige a apresentação das soluções disponíveis. Os menores viajam acompanhados por um adulto; a idade e altura necessárias permitem escolher os dispositivos de segurança. Os requisitos das caminhadas constam da descrição. Contacte-nos antes do pagamento se tiver necessidades específicas. Não excluímos a responsabilidade por negligência própria nem direitos imperativos.
9. Conta e serviços eletrónicos
A conta é gratuita. Necessita de um navegador atualizado, acesso à Internet, JavaScript e um endereço de e-mail que receba códigos. O acesso faz-se por código, sem palavra-passe do site. Não partilhe esse código. A conta dá acesso às reservas, pagamentos, horários e materiais privados autorizados. São proibidos conteúdos ilícitos, usurpação de identidade e interferências no sistema. Pode pedir o encerramento da conta através de biuro@anamadera.pl; isso não cancela automaticamente excursões nem elimina dados de conservação obrigatória. Comunique problemas técnicos pelo mesmo canal. O acesso pode ser limitado na medida necessária em caso de abuso ou risco de segurança, com possibilidade de esclarecimento.
10. Língua, alterações e direitos do cliente
O documento está disponível em polaco e português. As duas versões destinam-se a descrever as mesmas condições; eventuais divergências não limitam os direitos do consumidor. Aplicam-se a cada reserva as condições comunicadas e aceites na sua realização, não alterações posteriores do site. Para o futuro contrato é escolhido o direito português, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis ao caso concreto. Não é imposto ao consumidor um foro judicial exclusivo. As condições de cancelamento, reclamações e dados pessoais constam dos documentos seguintes.